Esperando por horas en la oficina del doctor no es muy divertido especialmente cuando es una clínica de pediatría y tus hijos tienen hambre o están irritables.  Desde un punto de vista administrativo hay a varias cosas que la clínica tanto como el paciente puede hacer para bajar la probabilidad de tener que esperar por mucho tiempo.  

Primeramente, la práctica de poner 2 citas o más para la misma hora es común en las clínicas y especialmente en las clínicas del condado.  Por ejemplo, si tienes lugar para 20 citas en el día y pones 30 pacientes para ser vistos en el mismo horario y todos llegan para su cita, todo el mundo tendrá que esperar.

¿Porque hacen esto las clínicas? Desde la punta de vista de la clínica, es un asunto de ganancia.  En algunas comunidades es muy común que no llegan los pacientes para la cita.  No llaman para cancelar y aun no llaman si van a llegar tarde.  La reacción de la administración a esto es poner varias citas para el mismo tiempo para que no haya impacto sobre la ganancia de la clínica si un paciente no llega.  Hay mejores formas de manejar esto.

No es suficiente hablar de las causas de esperar horas en una sala de espera de una clínica.  Tememos sugerencias para los administradores de las clínicas tanto como los pacientes.  Si ambos son más proactivos se puede reducir la demora bastante.

1. Lo que puede hacer una clínica para reducir el tiempo de espera para ver la pediatra.
   1. Incorpora herramientas que aumentan la productividad del doctor y personal médico. Actualice el equipo y programas de computadora para manejar mejor el flujo de pacientes. Reduzca la perdida constante de buenos empleados por pagarlos lo que merecen.  Perdiendo buenos empleados puede tener un impacto negativo sobre la programación de citas durante el tiempo de entrenar a los nuevos empleados.
   2. Pagando un salario bajo a los empleados o sobrecargándolos con trabajo van a causarlos no sentir motivado ser productivos y no les va a importar el tiempo requerido para ver un paciente.
2. Lo que puede hacer el paciente para reducir el tiempo de espera para ver la pediatra.
   1. Llega a tiempo para su cita. Cada vez que una persona llega tarde va a causar una demora y el tiempo de espera se extenderá.
   2. Llame a la clínica si tienes que cancelar la cita o si sabes que vas a llegar tarde. Si se da la clínica un aviso previo, puede minimizar el impacto de cancelaciones o personas llegando tarde y la clínica puede ver a los que no tienen cita durante la cita para no ver pérdida económica.
   3. Sea preparado con toda la documentación requerida, tanto como el nombre de tu farmacia, como la dirección donde se hacen los laboratorios, ultrasonidos y rayos-X.

Juntos podemos hacer mejor.

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